Một mình xoay sở giữa kho hàng, tin nhắn chưa trả lời và đơn hoàn là chuyện quen thuộc của rất nhiều chủ shop. Mentor bán hàng online cho chủ shop là người ngồi cùng bạn, nhìn vào chính cửa hàng của bạn và chỉ ra chỗ cần sửa trước, thay vì đưa thêm một khóa học chung chung. Bài này giải thích mentor làm gì, quy trình ra sao và cách chọn người đồng hành phù hợp.
Mentor bán hàng online cho chủ shop là gì?
Mentor bán hàng online cho chủ shop là người có kinh nghiệm bán hàng thực tế, kèm riêng một chủ shop trong một khoảng thời gian để cùng sửa kênh, nội dung và cách chốt đơn. Mentor không làm thay, cũng không dạy lý thuyết chung cho cả lớp. Mỗi buổi làm việc đều xoay quanh sản phẩm thật, khách hàng thật và số liệu thật của cửa hàng.
Có thể hình dung ba lựa chọn mà chủ shop hay cân nhắc:
Khóa học đại trà: học nhiều kiến thức cùng lúc, nhưng tự mày mò áp dụng, không ai sửa bài.
Thuê người làm hộ: nhanh, nhưng chủ shop phụ thuộc hoàn toàn vào bên ngoài và khó tự duy trì.
Mentor kèm 1-1: chủ shop tự làm, mentor theo sát, sửa từng bước đến khi tự chạy được.
Lựa chọn thứ ba hợp với người muốn giữ quyền chủ động với cửa hàng của mình và sẵn sàng bỏ thời gian thực hành.
Dấu hiệu cần tìm mentor bán hàng online cho chủ shop
Không phải cửa hàng nào cũng cần mentor bán hàng online cho chủ shop. Nhưng nếu bạn thấy mình trong vài tình huống dưới đây, đó là lúc nên có người đồng hành:
Đơn lẹt đẹt dù đăng bài mỗi ngày. Bạn chăm chỉ nhưng không biết bài nào mang khách, bài nào chỉ tốn công.
Phụ thuộc quảng cáo. Tắt quảng cáo là đơn dừng, bật lên thì số tiền chi ra ngày càng lớn.
Kênh ít người xem. Video quay xong không ai xem, bài viết không ai tương tác, mà không rõ nguyên nhân.
Làm một mình đến kiệt sức. Vừa nhập hàng, đóng gói, trả lời tin nhắn, vừa nghĩ nội dung, không còn thời gian nhìn lại cả hệ thống.
Sợ ống kính. Biết video bán hàng hiệu quả nhưng cứ cầm máy lên là ngại.
Những vấn đề này hiếm khi do chủ shop lười. Phần lớn đến từ việc thiếu một người nhìn từ bên ngoài để chỉ ra chỗ nghẽn.
Nếu cửa hàng đang ở tình trạng đăng đều mà không có đơn, bài bán hàng online không ra đơn giúp bạn tự kiểm tra từng chặng trước; còn nếu bạn mới bắt đầu, lộ trình ba chặng có trong bài người kèm bán hàng online cho người mới.
Nếu bạn là người ít nói, ngại livestream, bài chủ shop hướng nội bán hàng online có cách tư vấn và chốt đơn phù hợp tính cách.
Mentor bán hàng online cho chủ shop đồng hành những việc gì
Công việc của một mentor bán hàng online cho chủ shop xoay quanh ba nhóm việc chính.
Rà soát kênh và khách hàng
Mentor cùng chủ shop xem lại trang cá nhân, fanpage, kênh video, cách trả lời tin nhắn và những khách đã mua. Mục tiêu là trả lời rõ: khách của bạn là ai, họ mua vì điều gì và đang rời đi ở bước nào.
Xây nội dung và video bán hàng
Từ câu trả lời trên, hai bên lên kế hoạch nội dung kể câu chuyện thật của sản phẩm và người đứng sau. Chủ shop tự viết, tự quay bằng điện thoại; mentor góp ý kịch bản, góc quay, câu mở đầu và cách dẫn dắt để người xem ở lại. Nếu bạn muốn khách tin chính con người mình, phần này nối thẳng sang khóa học xây dựng thương hiệu cá nhân.
Sắp xếp quy trình chốt đơn
Có khách nhắn tin mới là một nửa chặng đường. Mentor giúp chủ shop sắp lại cách tư vấn, mẫu trả lời, cách chăm khách cũ, để khách hỏi xong là muốn mua và mua xong muốn quay lại.
Với ngành cần nhiều niềm tin như mỹ phẩm, cách kể chuyện sản phẩm và những điều không nên nói được nói riêng trong bài mentor bán hàng online cho shop mỹ phẩm.
Quy trình mentor bán hàng online cho chủ shop theo hình thức 1-1
Một lộ trình mentor bán hàng online cho chủ shop thường đi qua năm bước:
| Bước | Việc chính | Chủ shop nhận được |
|---|---|---|
| 1. Trò chuyện | Nghe câu chuyện kinh doanh, mục tiêu và khó khăn | Biết mình đang ở đâu |
| 2. Rà soát | Xem kênh, nội dung, tin nhắn, khách cũ | Danh sách việc cần sửa trước |
| 3. Lên lộ trình | Chọn kênh chính, định dạng nội dung, lịch đăng | Kế hoạch vừa sức |
| 4. Thực hành có sửa bài | Chủ shop làm, mentor sửa trực tiếp | Nội dung đúng giọng của mình |
| 5. Đo kết quả | Xem số liệu thật mỗi tuần, điều chỉnh | Biết bài nào mang khách |
Với kênh video bán hàng, Bích Vân Marketing có lộ trình 21 ngày đồng hành đến khi kênh ra đơn tự nhiên (theo hồ sơ dịch vụ). Độ dài thực tế của mỗi lộ trình phụ thuộc vào xuất phát điểm và thời gian chủ shop dành ra được.
Chi tiết từng bước, kể cả việc cần chuẩn bị, có trong bài quy trình mentor bán hàng online; 6 chỉ số dùng ở bước đo kết quả được giải thích trong bài KPI bán hàng online cho chủ shop nhỏ.
Học trực tiếp tại TP.HCM, Bình Dương hay online qua Zoom
Hình thức học nên chọn theo lịch và nơi bạn đang kinh doanh:
Gặp trực tiếp tại TP.HCM: hợp với chủ shop muốn mentor đến xem cửa hàng, chỉnh góc quay, ánh sáng và cách trưng bày ngay tại chỗ. Xem chi tiết ở bài mentor bán hàng online cho chủ shop TP.HCM.
Gặp trực tiếp tại Dĩ An, Bình Dương: chủ shop ở Dĩ An, Thuận An, Thủ Dầu Một có thể ghé văn phòng Dĩ An, xem thêm ở bài mentor bán hàng online Dĩ An.
Online qua Zoom: hợp với chủ shop ở tỉnh xa hoặc bận đứng quầy. Mọi việc rà soát, sửa bài, xem số liệu vẫn làm được qua chia sẻ màn hình.
Bích Vân Marketing hỗ trợ trực tiếp ở TP.HCM, Bình Dương và học online trên toàn quốc, nên chủ shop ở đâu cũng có cách bắt đầu.
Chủ shop nhận được gì và những điều mentor không hứa
Sau một lộ trình làm việc nghiêm túc cùng mentor bán hàng online cho chủ shop, bạn thường có:
Một kênh bán hàng chính được sắp xếp rõ ràng, có kế hoạch nội dung cho vài tuần tới.
Khả năng tự viết bài, tự quay video bằng điện thoại theo giọng của mình.
Cách đọc số liệu đơn giản để biết nên giữ gì, bỏ gì.
Sự tự tin khi xuất hiện, vì đã tập qua nhiều lần có người góp ý.
Ngược lại, có những điều một mentor tử tế sẽ không hứa: không cam kết doanh số ảo, không dạy mẹo đánh lừa nền tảng, không hứa “triệu view sau một đêm”. Bán hàng online bền vững bắt đầu từ giá trị thật: sản phẩm thật, câu chuyện thật và nội dung chạm đúng nhu cầu khách. Chậm một chút, nhưng đi được đường dài.
Về lâu dài, chủ shop còn nhận được những lợi ích của thương hiệu cá nhân như khách quay lại, giới thiệu và ít bị so giá.
Muốn biết một gói kèm riêng thường gồm những buổi nào và chủ shop nhận được gì sau mỗi buổi, bạn xem bài gói mentor bán hàng online 1 kèm 1.
Cách chọn mentor bán hàng online cho chủ shop phù hợp
Trước khi quyết định chọn mentor bán hàng online cho chủ shop, hãy hỏi vài câu sau:
Mentor có từng tự bán hàng không? Người từng tự đóng gói, tự trả lời tin nhắn, tự xử lý đơn hoàn sẽ hiểu nỗi đau của bạn hơn người chỉ học lý thuyết.
Có kết quả thật để xem không? Hỏi kênh của chính mentor và kênh của học viên cũ. Ví dụ, Bích Vân Marketing có 5 năm kinh doanh online, hơn 100 khách hàng đồng hành và kênh YouTube 2.2K người đăng ký (theo hồ sơ thương hiệu).
Có sửa bài trực tiếp không? Mentor chỉ gửi tài liệu thì không khác khóa học online.
Cách làm có hợp với giá trị của bạn không? Nếu bạn muốn bán bền vững, tránh những người hứa kết quả nhanh bằng mẹo.
Lịch làm việc có khớp không? Buổi học cần rơi vào giờ bạn thật sự rảnh, không phải giờ cao điểm của shop.
Bạn có thể đọc thêm về cách làm việc và triết lý đồng hành trên trang Bích Vân Marketing trước khi trò chuyện.
Muốn hiểu rõ mentor khác coach và khóa học thế nào, xem bài mentor là gì trong kinh doanh online; danh sách câu hỏi đầy đủ có trong bài kinh nghiệm chọn mentor bán hàng online, còn bài có nên thuê mentor bán hàng online so sánh với việc tự học.
Trước khi chọn, bạn có thể đọc thêm cách đánh giá mentor kinh doanh online cho chủ shop và những yếu tố quyết định giá mentor marketing 1 kèm 1 để so sánh cho đúng.
Câu hỏi thường gặp
Mentor bán hàng online cho chủ shop khác khóa học online thế nào?
Khóa học online dạy chung một chương trình cho nhiều người, học viên tự áp dụng. Mentor bán hàng online cho chủ shop kèm riêng từng người, nhìn vào kênh và sản phẩm thật, sửa bài trực tiếp và điều chỉnh lộ trình theo kết quả mỗi tuần. Vì vậy mentor hợp với người đã thử tự học nhưng chưa biết mình sai ở đâu.
Chủ shop mới bắt đầu có học được không?
Được. Người mới thậm chí có lợi thế vì chưa quen cách làm sai. Mentor sẽ giúp chọn một kênh chính, viết những bài đầu tiên, quay video đầu tiên và tập trả lời tin nhắn. Điều cần có là sản phẩm rõ ràng và mong muốn thực hành đều đặn, không cần biết trước kỹ thuật gì.
Mỗi ngày cần dành bao nhiêu thời gian?
Tùy lộ trình, nhưng chủ shop nên dành ra một khung giờ cố định mỗi ngày để viết bài, quay video và xem số liệu. Quan trọng là đều đặn, không phải làm thật nhiều trong một ngày rồi bỏ cả tuần. Mentor sẽ cùng bạn chia việc sao cho vừa với thời gian bán hàng.
Ở tỉnh xa có học được không?
Được. Chủ shop ở tỉnh xa học online qua Zoom: chia sẻ màn hình để rà kênh, gửi bài và video để mentor sửa, xem số liệu cùng nhau hằng tuần. Chỉ những việc cần chỉnh tại chỗ như ánh sáng, trưng bày mới cần gặp trực tiếp, và phần lớn vẫn hướng dẫn được qua video.
Nhận tư vấn lộ trình bán hàng online
Nếu bạn thấy cửa hàng mình có vài dấu hiệu ở trên, bước đầu tiên đơn giản là kể lại câu chuyện kinh doanh của bạn: bán gì, cho ai, đang bán trên kênh nào và vướng ở đâu. Hãy chuẩn bị sẵn đường dẫn kênh chính và vài tin nhắn khách gần đây để buổi trao đổi đi thẳng vào việc. Nhắn Zalo hoặc gọi điện cho Bích Vân Marketing để đặt một buổi trò chuyện, từ đó hai bên cùng xem mentor bán hàng online cho chủ shop theo hình thức kèm 1-1 có hợp với bạn không.
Chúng tôi tại Bích Vân Marketing hiểu rằng mỗi chủ shop đều có những thách thức riêng trong hành trình bán hàng online. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn, mang đến những giải pháp cụ thể và hiệu quả để kênh bán hàng của bạn phát triển bền vững. Liên hệ với chúng tôi qua website https://bichvan.info hoặc gọi ngay số 0789 416 866 để bắt đầu hành trình thành công của bạn!
Thông tin liên hệ
- Văn phòng điều hành (BIVAMA): 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: bichvan.info