Nhiều tư vấn viên bảo hiểm có chung một nỗi buồn: vừa nhắn tin hỏi thăm người quen, đối phương đã nghĩ “chắc lại sắp mời mua bảo hiểm”. Bảo hiểm là sản phẩm khách mua bằng niềm tin, vì họ trả tiền hôm nay cho một lời hứa nhiều năm sau. Thương hiệu cá nhân cho người bán bảo hiểm giúp đảo ngược tình huống đó: khách tìm đến bạn vì đã tin bạn từ trước, thay vì bạn phải đi thuyết phục từng người. Bài này hướng dẫn định vị, chọn nội dung, chọn kênh và lộ trình ba tháng đầu cho tư vấn viên.
Thương hiệu cá nhân cho người bán bảo hiểm là gì
Đó là hình ảnh và uy tín bạn xây dựng trong mắt khách hàng tiềm năng, độc lập với tên công ty bảo hiểm bạn đang làm. Khi nhắc đến bạn, người ta nghĩ đến “người hiểu rõ bảo hiểm sức khỏe cho gia đình trẻ” hay “người tận tâm hỗ trợ khách khi làm hồ sơ bồi thường”, chứ không chỉ là “người bán bảo hiểm”.
Thương hiệu cá nhân không thay thế kiến thức chuyên môn hay quy trình của doanh nghiệp bảo hiểm. Nó giúp kiến thức và sự tận tâm của bạn được nhiều người biết đến hơn, qua mạng xã hội, qua lời giới thiệu và qua cách bạn đối xử với từng khách.
Vì sao tư vấn viên bảo hiểm cần được tin trước khi được nghe
Khác với nhiều sản phẩm khác, khách không thể dùng thử bảo hiểm. Họ chỉ biết giá trị thật khi có chuyện xảy ra. Vì vậy, khách thường chọn người tư vấn trước khi chọn sản phẩm.
Có thương hiệu cá nhân, bạn được lợi ở ba điểm:
Bớt bị từ chối: khách đã thấy bạn chia sẻ kiến thức hữu ích từ lâu, nên sẵn lòng nghe tư vấn.
Khách tự tìm đến: khi cần bảo hiểm, họ nhớ đến bạn đầu tiên.
Giữ khách lâu dài: bảo hiểm là quan hệ nhiều năm, và khách muốn người đồng hành mình vẫn thấy được, hỏi được.
Định vị thương hiệu cá nhân cho người bán bảo hiểm
Định vị là trả lời câu hỏi: bạn giúp ai, giúp điều gì, khác gì người khác. Thay vì “tư vấn mọi loại bảo hiểm cho mọi người”, hãy chọn một nhóm khách cụ thể:
Cách chọn nhóm khách này cũng đúng với những nghề tư vấn giá trị lớn khác. Bài thương hiệu cá nhân cho môi giới bất động sản là một ví dụ để bạn tham khảo.
Gia đình trẻ mới có con nhỏ.
Chủ shop, người kinh doanh tự do không có bảo hiểm từ công ty.
Người trung niên lo chuyện sức khỏe và hưu trí.
Nhân viên văn phòng muốn bổ sung bảo hiểm ngoài chế độ công ty.
Khi định vị rõ, bạn biết nên viết gì, nói với ai, và khách cũng dễ nhớ bạn hơn. Một định vị tốt cho thương hiệu cá nhân cho người bán bảo hiểm thường gắn với trải nghiệm thật của chính bạn, ví dụ bạn cũng là mẹ hai con, hoặc từng tự kinh doanh.
Nội dung nên đăng và nội dung nên tránh
Nên đăng:
Kiến thức dễ hiểu: giải thích các khái niệm như thời gian chờ, điều khoản loại trừ, quyền lợi nằm viện bằng ví dụ đời thường.
Câu chuyện thật: vì sao bạn chọn nghề, một ngày làm việc, những lần hỗ trợ khách làm hồ sơ (đã được khách đồng ý, che thông tin cá nhân).
Hỏi đáp: trả lời câu hỏi khách hay hỏi.
Cuộc sống của bạn: vừa đủ để khách thấy bạn là người thật, có gia đình, có giá trị sống.
Nên tránh:
Hứa hẹn lợi nhuận, cam kết vượt quá điều khoản hợp đồng.
Gây sợ hãi quá mức bằng chuyện bệnh tật, tai nạn để ép mua.
Nói xấu công ty hay tư vấn viên khác.
Đăng thông tin hồ sơ, bệnh án của khách khi chưa được phép.
Mọi nội dung về sản phẩm cần đúng với tài liệu chính thức và tuân thủ quy định của doanh nghiệp bảo hiểm cùng pháp luật hiện hành.
Chọn kênh: Facebook, Zalo hay video ngắn
Facebook cá nhân: nơi phù hợp để chia sẻ kiến thức, câu chuyện, xây hình ảnh lâu dài với người quen và người quen của người quen.
Zalo: kênh chăm khách hiện tại, gửi nhắc phí, hỗ trợ hồ sơ, chúc mừng dịp đặc biệt. Bài xây dựng thương hiệu cá nhân trên Zalo hướng dẫn chi tiết cách làm.
Video ngắn (TikTok, Reels): tiếp cận người lạ, phù hợp với tư vấn viên trẻ, tự tin nói trước ống kính.
LinkedIn: hợp nếu bạn hướng đến nhân viên văn phòng, doanh nghiệp. Bài thương hiệu cá nhân trên LinkedIn hay Facebook so sánh hai kênh này.
Người mới nên bắt đầu với một kênh chính và Zalo để chăm khách, thay vì làm tất cả cùng lúc.
Sai lầm khi xây thương hiệu cá nhân cho người bán bảo hiểm
Biến trang cá nhân thành trang quảng cáo: ngày nào cũng đăng sản phẩm, bảng quyền lợi, ưu đãi.
Nhắn tin mời mua hàng loạt: khiến bạn bè ngại và chặn tin.
Khoe thành tích quá nhiều: chuyến du lịch thưởng, danh hiệu thi đua. Một ít thì được, quá nhiều khiến khách nghĩ bạn chỉ quan tâm doanh số.
Đăng ảnh khách nhận chi trả khi chưa xin phép.
Bỏ khách sau khi ký hợp đồng: thương hiệu cá nhân cho người bán bảo hiểm được xây nhiều nhất ở giai đoạn sau bán.
Lộ trình ba tháng đầu
Tháng 1: Nền tảng. Chọn định vị, chỉnh ảnh đại diện, lời giới thiệu trên Facebook và Zalo. Viết một bài kể vì sao bạn làm nghề này và ghim lên đầu trang.
Tháng 2: Chia sẻ giá trị. Mỗi tuần vài bài kiến thức dễ hiểu và một câu chuyện thật. Chưa cần bán, chỉ cần hữu ích.
Tháng 3: Mời trò chuyện. Thêm bài hỏi đáp, mời người quan tâm nhắn tin để được giải đáp riêng. Nhìn lại bài nào được hỏi nhiều để làm tiếp.
Ba tháng chưa đủ để có thương hiệu mạnh, nhưng đủ để bạn có thói quen và những người đầu tiên tự tìm đến.
Câu hỏi thường gặp
Có nên đăng chuyện chi trả quyền lợi cho khách?
Có thể, nếu khách đồng ý và bạn che thông tin cá nhân. Hãy kể như một câu chuyện hỗ trợ khách, tập trung vào việc bạn đồng hành ra sao, không biến thành lời quảng cáo.
Có cần lên hình không?
Không bắt buộc, nhưng khách tin người thật nhiều hơn. Bạn có thể bắt đầu bằng ảnh và bài viết, sau đó thử video ngắn khi quen dần. Nếu ngại bị đánh giá, bài cách vượt qua sợ phán xét khi lên mạng có thể giúp ích.
Bạn bè ngại khi thấy mình bán bảo hiểm thì sao?
Đó là phản ứng bình thường. Hãy chia sẻ kiến thức hữu ích thay vì mời mua, tôn trọng khi người khác từ chối. Theo thời gian, chính sự nhất quán đó sẽ thay đổi cách bạn bè nhìn bạn.
Mới vào nghề có làm được không?
Được. Bạn có thể chia sẻ hành trình học nghề, những điều mới hiểu về bảo hiểm. Người mới kể chuyện học hỏi chân thật thường dễ gần hơn người tỏ ra biết tất cả.
Đồng hành xây thương hiệu cá nhân cho người bán bảo hiểm
Nếu bạn muốn có người cùng làm rõ định vị, lên kế hoạch nội dung và góp ý từng bài cho phù hợp với nghề tư vấn, chị Bích Vân, người đã xây Facebook cá nhân lên hơn 300.000 người theo dõi, có kèm riêng trong khóa học xây dựng thương hiệu cá nhân. Bạn có thể ghé trang chủ của chị Bích Vân hoặc nhắn Zalo để được tư vấn lộ trình phù hợp.
Xây dựng thương hiệu cá nhân là chìa khóa giúp bạn nổi bật trong ngành bảo hiểm. Nếu bạn đang tìm kiếm sự hỗ trợ để phát triển thương hiệu của mình, hãy liên hệ với Bích Vân Marketing qua website https://bichvan.info hoặc gọi ngay số 0789 416 866. Chúng tôi sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường thành công!
Thông tin liên hệ
- Văn phòng điều hành (BIVAMA): 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: bichvan.info