“Mình chỉ bán hàng thôi, có cần làm thương hiệu cá nhân không?” là câu nhiều chủ shop hỏi khi thấy người khác lên video, kể chuyện mỗi ngày. Câu trả lời không phải lúc nào cũng là “có”. Bài viết này giúp bạn tự trả lời câu hỏi chủ shop có cần thương hiệu cá nhân không: thương hiệu cá nhân của chủ shop thực chất là gì, khi nào nên làm, khi nào chưa cần làm ngay, lợi ích thật với cửa hàng nhỏ và nên bắt đầu từ đâu nếu bạn quyết định làm.
Thương hiệu cá nhân của chủ shop là gì?
Thương hiệu cá nhân của chủ shop không phải là trở thành người nổi tiếng. Đó đơn giản là việc khách hàng biết bạn là ai, bạn hiểu sản phẩm tới đâu, bạn bán hàng với giá trị gì. Khi khách nghĩ tới một món hàng và nhớ ngay tới bạn, đó là thương hiệu cá nhân đang làm việc.
Ở cửa hàng truyền thống, điều này diễn ra tự nhiên: khách quen biết mặt cô chủ, tin lời cô tư vấn. Bán online thì khác, khách chưa từng gặp bạn. Thương hiệu cá nhân là cách mang sự quen biết đó lên mạng, qua câu chuyện, video, bài chia sẻ và cách bạn trả lời tin nhắn.
Nói cách khác, thương hiệu cá nhân là tổng hợp những gì khách cảm nhận về bạn qua từng lần tiếp xúc: một video hướng dẫn tận tâm, một câu trả lời tin nhắn rõ ràng, một lần đổi hàng nhanh gọn. Không cần làm gì quá khác biệt, chỉ cần nhất quán và thật lòng trong mỗi lần xuất hiện, khách sẽ dần nhớ tới bạn mỗi khi cần mua sản phẩm bạn đang bán.
Khi nào chủ shop nên xây dựng thương hiệu cá nhân?
Bạn nên bắt đầu khi rơi vào một trong những tình huống sau:
Sản phẩm cần tư vấn: mỹ phẩm, thời trang theo dáng người, đồ cho mẹ và bé, thực phẩm sạch. Khách cần tin người bán trước khi tin sản phẩm.
Cạnh tranh bằng giá đã quá mệt: khi ai cũng bán cùng loại hàng, con người phía sau là điều khác biệt khó sao chép.
Quảng cáo ngày càng đắt mà khách không quay lại: thương hiệu cá nhân giúp khách nhớ và tự tìm đến.
Bạn muốn bán lâu dài: muốn có tệp khách quen, không phụ thuộc vào một nền tảng hay một chiến dịch.
Nếu bạn gật đầu với hai trong bốn điều trên, câu trả lời cho câu hỏi chủ shop có cần thương hiệu cá nhân không gần như chắc chắn là có.
Khi nào chủ shop chưa cần làm ngay?
Thương hiệu cá nhân cần thời gian và sự đều đặn. Có những lúc nên ưu tiên việc khác trước:
Sản phẩm chưa ổn định: nguồn hàng hay thay đổi, chất lượng chưa đều, đổi trả nhiều.
Vận hành đang rối: một mình làm hết từ nhập hàng, đóng gói đến trả lời tin nhắn, không còn thời gian cho nội dung.
Mô hình bán buôn thuần túy: khách là đại lý mua theo giá, ít quan tâm người bán là ai.
Trong những trường hợp này, hãy sắp xếp lại sản phẩm và vận hành trước. Khi đã có chút thời gian mỗi tuần, bạn có thể bắt đầu từ những việc nhỏ.
Lợi ích thực tế với cửa hàng nhỏ
Với cửa hàng nhỏ, lợi ích của thương hiệu cá nhân thường thấy rõ ở những điểm sau:
| Lợi ích | Biểu hiện thực tế |
|---|---|
| Khách tin nhanh hơn | Khách nhắn tin đã biết bạn là ai, hỏi ít câu nghi ngờ hơn |
| Ít phụ thuộc giá rẻ | Khách chọn bạn vì tin tư vấn, không chỉ vì giá |
| Khách quay lại | Khách theo dõi bạn, mua lại khi có sản phẩm mới |
| Được giới thiệu | Khách chia sẻ video, giới thiệu bạn bè |
| Giảm áp lực quảng cáo | Có thêm khách tự tìm đến bên cạnh khách từ quảng cáo |
Những lợi ích này không đến sau một tuần, nhưng tích lũy dần và bền hơn so với việc chỉ chạy quảng cáo. Bạn có thể đọc thêm bài lợi ích của thương hiệu cá nhân để hiểu rõ hơn.
Bắt đầu từ đâu nếu bạn quyết định làm?
Nếu câu trả lời là có, đây là bốn bước khởi đầu không cần đầu tư lớn:
Viết ra câu chuyện của bạn: vì sao bán sản phẩm này, bạn đã trải qua những gì, khách quen nói gì về bạn.
Chỉnh lại trang cá nhân: ảnh đại diện rõ mặt hoặc ảnh làm việc, phần giới thiệu ngắn nói bạn giúp ai và giúp gì.
Chọn một kênh chính: Facebook, TikTok hay kênh nào khách của bạn hay dùng nhất.
Chia sẻ đều đặn: hai đến ba nội dung mỗi tuần, xen kẽ kiến thức sản phẩm, hậu trường và câu chuyện thật.
Người mới có thể tham khảo thêm bài xây dựng thương hiệu cá nhân cho người mới.
Câu hỏi thường gặp
Chủ shop có cần thương hiệu cá nhân không nếu đã có fanpage?
Fanpage và trang cá nhân hỗ trợ nhau. Fanpage giới thiệu cửa hàng, còn trang cá nhân cho khách thấy con người phía sau. Nhiều khách tin người hơn tin trang.
Chủ shop có cần thương hiệu cá nhân không nếu ngại lên hình?
Vẫn cần, nhưng bạn có thể bắt đầu bằng bài viết, giọng nói, video quay tay và sản phẩm. Xem thêm bài làm thương hiệu cá nhân không lộ mặt.
Chủ shop có cần thương hiệu cá nhân không khi bán trên sàn?
Có lợi. Khách trên sàn thường so giá, nhưng nếu họ đã biết bạn qua mạng xã hội, họ có lý do để chọn gian hàng của bạn thay vì gian hàng khác.
Mất bao lâu để thấy hiệu quả?
Tùy cách làm và sự đều đặn. Bài xây dựng thương hiệu cá nhân mất bao lâu phân tích các giai đoạn thường gặp.
Chủ shop có cần thương hiệu cá nhân không? Trao đổi cùng mentor
Mỗi cửa hàng có sản phẩm, khách hàng và quỹ thời gian khác nhau, nên câu trả lời cho câu hỏi chủ shop có cần thương hiệu cá nhân không cũng khác nhau. Mentor Bích Vân, với 5 năm kinh doanh online và hơn 100 khách hàng đã đồng hành, có thể cùng bạn xem lại tình hình thực tế và chọn hướng phù hợp. Bạn có thể tìm hiểu khóa học xây dựng thương hiệu cá nhân, xem thêm trên trang chủ hoặc nhắn qua Zalo để trao đổi.
Xây dựng thương hiệu cá nhân là một bước đi quan trọng đối với chủ shop, nhưng không phải lúc nào cũng cần thiết ngay lập tức. Nếu bạn đang phân vân về thời điểm thích hợp để bắt đầu, hãy để Bích Vân Marketing hỗ trợ bạn. Chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và đồng hành cùng bạn trong hành trình này. Liên hệ với chúng tôi qua website https://bichvan.info hoặc gọi ngay 0789 416 866 để được hỗ trợ chi tiết!
Thông tin liên hệ
- Văn phòng điều hành (BIVAMA): 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: bichvan.info