Bán hàng ở TP.HCM nghĩa là vừa đứng quầy, vừa trả lời tin nhắn, vừa cạnh tranh với hàng trăm cửa hàng cùng mặt hàng chỉ cách vài con phố. Mentor bán hàng online cho chủ shop TP.HCM là người đến tận cửa hàng hoặc ngồi cùng bạn qua Zoom, nhìn vào cách bạn đang bán và cùng sửa từng phần cho đến khi kênh online tự mang khách về.
Chủ shop TP.HCM đang gặp khó gì khi bán hàng online
Những khó khăn chủ shop ở TP.HCM hay kể lại khá giống nhau:
Thiếu thời gian: giờ cao điểm ở quầy cũng là lúc khách online nhắn tin nhiều nhất.
Cạnh tranh sát nhau: cùng một món hàng, khách có rất nhiều lựa chọn quanh khu mình ở.
Chi phí quảng cáo tăng: chạy quảng cáo thì có đơn, tắt đi là kênh im lặng.
Nội dung na ná nhau: ảnh sản phẩm, giá, khuyến mãi, không có gì khiến khách nhớ đến người bán.
Những việc này một mình chủ shop rất khó nhìn ra, vì mỗi ngày đã quá bận để dừng lại xem toàn cảnh. Đó là lúc một mentor bán hàng online cho chủ shop TP.HCM có ích nhất.
Mentor bán hàng online cho chủ shop TP.HCM làm những gì
Công việc của mentor bán hàng online cho chủ shop TP.HCM bám sát cửa hàng thật của bạn:
Rà soát kênh: trang cá nhân, fanpage, kênh video, cách trả lời tin nhắn, khách cũ.
Chọn kênh chính: tập trung vào nơi khách của bạn đang ở, không dàn trải.
Làm nội dung kể chuyện thật: về sản phẩm, nguồn hàng, khách hàng và con người đứng sau cửa hàng.
Sắp xếp chốt đơn: mẫu trả lời, cách tư vấn, cách chăm khách cũ để họ quay lại.
Toàn bộ cách làm này được trình bày đầy đủ trong bài mentor bán hàng online cho chủ shop. Bài này tập trung vào cách làm việc với chủ shop ở TP.HCM.
Kèm 1-1 tại cửa hàng: lợi ích khi gặp trực tiếp
Gặp ngay tại cửa hàng có những lợi ích mà học online khó thay thế:
Chỉnh góc quay, ánh sáng tại chỗ: mentor thấy được không gian thật, gợi ý góc đặt điện thoại, chỗ có ánh sáng đẹp nhất trong ngày.
Thấy cách bạn tư vấn khách: cách bạn nói chuyện ở quầy thường chính là giọng nên dùng trên video.
Tìm chất liệu nội dung: kệ hàng, khâu đóng gói, khách ghé mua đều là câu chuyện có thể kể.
Quay thử ngay: buổi đầu có thể ra luôn vài video mẫu để bạn tự tin làm tiếp.
Các bước làm việc từ buổi trò chuyện đầu tiên đến khi chủ shop tự vận hành được mô tả chi tiết trong bài quy trình mentor bán hàng online.
Học qua Zoom cho chủ shop bận rộn
Không phải tuần nào chủ shop cũng có thể rời quầy. Với những buổi theo dõi định kỳ, học qua Zoom vào giờ vắng khách là cách thuận tiện: chia sẻ màn hình để xem số liệu, gửi bài và video để mentor sửa, thống nhất việc cần làm tuần sau. Nhiều chủ shop chọn gặp trực tiếp buổi đầu, sau đó theo dõi online.
Muốn biết hình thức nào hợp với lịch của cửa hàng, bạn có thể nhắn Zalo cho Bích Vân Marketing để đặt một buổi trao đổi ngắn.
Lộ trình mentor bán hàng online cho chủ shop TP.HCM theo từng giai đoạn
| Giai đoạn | Việc chính | Kết quả mong đợi |
|---|---|---|
| Sửa nền tảng | Hồ sơ kênh, ảnh, phần giới thiệu, mẫu trả lời tin nhắn | Khách vào trang hiểu ngay bạn bán gì |
| Làm nội dung | Bài kể chuyện, video ngắn quay tại cửa hàng | Có lịch đăng đều, đúng giọng của bạn |
| Đo và điều chỉnh | Xem số liệu mỗi tuần, giữ cái hiệu quả | Biết nội dung nào mang khách thật |
Với kênh video bán hàng, lộ trình đồng hành 21 ngày đến khi kênh ra đơn tự nhiên (theo hồ sơ dịch vụ của Bích Vân Marketing). Thời gian thực tế còn tùy xuất phát điểm của mỗi cửa hàng.
Ngành hàng phù hợp với hình thức mentor
Hình thức mentor bán hàng online cho chủ shop TP.HCM hợp nhất với những ngành mà khách cần tin người bán:
Mỹ phẩm, chăm sóc da: khách cần biết bạn hiểu sản phẩm và dùng thật.
Thời trang, phụ kiện: khách muốn thấy cách phối, cách mặc thật ngoài đời.
Đồ handmade, quà tặng: câu chuyện làm ra sản phẩm chính là điểm bán.
Thực phẩm, đặc sản: nguồn gốc và sự sạch sẽ là điều khách quan tâm nhất.
Spa, dịch vụ làm đẹp: khách cần tin tay nghề và sự tận tâm của chủ.
Cách bắt đầu làm việc cùng mentor
Bắt đầu rất đơn giản: một buổi trò chuyện để mentor hiểu cửa hàng, sau đó rà soát kênh và thống nhất lộ trình. Nếu bạn muốn khách tin cả con người mình, có thể kết hợp với khóa học xây dựng thương hiệu cá nhân TP.HCM. Thông tin về người hướng dẫn và cách làm việc có trên trang Bích Vân Marketing.
Câu hỏi thường gặp
Mentor bán hàng online cho chủ shop TP.HCM có đến tận cửa hàng không?
Có. Buổi gặp trực tiếp tại cửa hàng giúp mentor thấy không gian thật, chỉnh góc quay, ánh sáng và cách trưng bày. Những buổi theo dõi sau đó có thể làm qua Zoom để tiết kiệm thời gian đi lại của cả hai bên. Lịch gặp được thống nhất trước theo giờ vắng khách của cửa hàng.
Cần chuẩn bị gì trước buổi đầu tiên?
Chuẩn bị đường dẫn kênh bán hàng chính, vài tin nhắn khách gần đây, danh sách sản phẩm bán chạy và điều bạn thấy khó nhất hiện tại. Không cần chuẩn bị đẹp, chỉ cần thật. Càng thật, buổi đầu càng nhanh tìm ra chỗ cần sửa trước.
Shop nhỏ mới mở có nên thuê mentor?
Nên, nếu bạn muốn đi đúng hướng ngay từ đầu thay vì thử sai nhiều tháng. Shop mới mở có lợi thế là chưa quen cách làm cũ, nên dễ xây kênh theo hướng bền vững. Điều cần có là sản phẩm rõ ràng và thời gian thực hành đều đặn mỗi ngày.
Bao lâu thì thấy thay đổi?
Phần thay đổi đến sớm nhất thường là trang kênh gọn gàng, nội dung có định hướng và chủ shop tự tin hơn khi quay video. Thay đổi về số khách và đơn hàng cần thêm thời gian, tùy sản phẩm và mức độ đều đặn. Mentor sẽ cùng bạn theo dõi số liệu thật mỗi tuần.
Đặt lịch trao đổi cùng mentor bán hàng online cho chủ shop TP.HCM
Hãy chọn một khung giờ vắng khách trong tuần, chuẩn bị đường dẫn kênh và kể ngắn cửa hàng của bạn đang bán gì, ở khu vực nào của TP.HCM. Từ đó hai bên sẽ thống nhất gặp tại cửa hàng hay bắt đầu qua Zoom.
Hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về lợi ích của việc có một mentor trong hành trình bán hàng online. Nếu bạn đang tìm kiếm sự hỗ trợ tận tình và chuyên nghiệp, đừng ngần ngại liên hệ với Bích Vân Marketing qua website https://bichvan.info hoặc gọi ngay số 0789 416 866. Chúng tôi sẵn sàng đồng hành cùng bạn để đưa cửa hàng của mình lên một tầm cao mới!
Thông tin liên hệ
- Văn phòng điều hành (BIVAMA): 338/26 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Dĩ An, TP. HCM
- Điện thoại: 0789 416 866
- Email: bivamact@gmail.com
- Website: bichvan.info